강의 듣는데 자꾸 오류뜨는데 제 컴퓨터가 문제있는걸까요?
2022.08.23 als****** 조회 1,602

비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식입니다.

이렇게 뜨네요ㅜ 왜이런걸까요?ㅜ

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답변 11개
비비고님의 답변입니다.
채택 201 2022-10-12 10:47
합격자

플레이어가 잘못된 것 같은데요?

재생하는 플레이어 삭제했다가 다시 설치해보세요 :)

soc******님의 답변입니다.
초인 채택 814 2022-08-28 20:55
지식서포터즈 / 합격자

고객센터에 문의해보세요 빠릅니다

샤인머스켓님의 답변입니다.
초인 채택 235 2022-08-24 19:58

오류인것같아요. 계속 그러면 고객센터에 뭐가 문제인지

여쭤보세요 ... 해결해주실거에요

비공개님의 답변입니다.
채택 3666 2022-08-24 19:53
지식서포터즈

가끔 강의 오류가 있지만 그럴땐 다음날은 잘됩니다.근데 계속이라면 문제가 있습니다..일단 에듀윌측 먼저 해결해 보시는게 좋을듯 합니다.

해피바이러스님의 답변입니다.
채택 2172 2022-08-24 17:42
지식서포터즈 / 합격자

컴퓨터에 문제가 있을 수도 있겠습니다.

고객센터에 전화를 하셔서 도움을 받아 보세요.

오늘도 님의 꿈을 위해서 화이팅 하세요.

봄날의햇살님의 답변입니다.
채택 660 2022-08-24 00:09

가끔 에듀윌 강의가 많이 끊기는 현상이 발생하고 있습니다 어플을 다시 깔아 보던가 아니면 집에 와이파이 신호가 잘 잡히고 있는지를 확인해 주세요.

영앤리치님의 답변입니다.
채택 1656 2022-08-23 23:22

강의 오류인것같아요


에듀윌 고객센터에 전화를 해보시거나

한번 본인 컴퓨터에서 필요한 어플이 있나

확인해보세요.

공시힘내자님의 답변입니다.
채택 268 2022-08-23 22:34

저도 가끔씩 이런 오류가 떠요 ㅠㅠ

그럴때면 강의창을 닫고 다시 새로고침을 해서 들어요 ㅎㅎ

저는 불편해도 그러러니 하고 강의를 듣습니다...

swe**********님의 답변입니다.
채택 35 2022-08-23 21:51
월간 Top10

저도 강의듣다가 일시 중지후 다시 재생버튼누르면 이런현상있더라구요

올해  ActiveX 기반의 플레이어를 HTML5 기반의 플레이어로 교체후부터 이런현상이 간혹 있어요

나의 강의실 왼쪽중간쯤에 필수프로그램설치클릭 - 에듀윌고객센터에 보시면 AquaⓝPlayer 있어요

AquaⓝPlayer 클릭해서 새로 설치한 다음 키보드에 f5(새로고침) 누름

그래도 같은현상이 반복되면 고객센터로 문의해보셔야 해요.

원격지원도 가능합니다.

고객센터

1600-6700

평일 09:00~21:00

주말/공휴일 09:00~17:00




Judy님의 답변입니다.
초인 채택 278 2022-08-23 21:02
합격자

그거 저도 올해 초반에 계속 그랬는데

새로고침하니까 돼서 그냥 들었어요ㅠ ㅠ

새로운 형식이라 뭘 자꾸 다운로드하라고 하는데..

다운받아도 오류라고 뜨더라구요..!

Parfait님의 답변입니다.
채택 5265 2022-08-23 20:52
지식서포터즈 / 합격자

아마 컴퓨터로 듣고 계신 듯한데 그렇다면 크롬에서 엣지, 반대로 엣지면 크롬으로 브라우저를 바꿔보세요.


해결이 안 된 경우 동영상 재생 프로그램인 플레이어를 삭제 후 재설치 해보세요.


그래도 안 된다면 강의 수강 프로그램을 빼고 싹다 지우고 강의를 재생해보고 문제가 해결되었다면

필요한 프로그램을 하나씩 깔면서 강의를 재생해보세요.